中新網(wǎng)吉林新聞5月22日電(譚偉旗 周雨晨)近日，長春經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)人民法院審理了一起房車質(zhì)量維權案件，辦案法官用耐心的調(diào)解和公正的審判維護了當事人的合法權益。
據(jù)悉，2023年1月，原告在某汽車銷售公司購置旅居房車一輛，購車后僅使用月余即出現(xiàn)了電子駐車失靈、房車門開門卡頓等故障。原告向汽車銷售公司和汽車廠家提出了退車或更換新車的要求，均被拒絕，雙方矛盾激化，原告訴至法院。
案件受理后，經(jīng)專業(yè)機構鑒定，得出該房車確實存在質(zhì)量問題且影響該車直接使用的鑒定意見。法官立刻組織原、被告雙方進行多輪調(diào)解。
法官從消費者權益角度出發(fā)，強調(diào)了百萬級商品短期內(nèi)出現(xiàn)核心部件故障導致消費者權益失衡；從經(jīng)營者義務角度出發(fā)，強調(diào)了耐用商品的維修保障義務；從行業(yè)規(guī)范角度出發(fā)，強調(diào)了未達質(zhì)量標準的商品不得強制消費者接受維修。
但被告仍拒絕調(diào)解，法官依法判決解除原告與被告汽車銷售公司之間的《旅居房車銷售合同》，被告依法退還原告購車款并支付相應賠償損失。
在調(diào)解時，雖然被告沒有接受調(diào)解結案，但是多輪的調(diào)解工作也讓被告認識到了自身的錯誤�，F(xiàn)判決結果出來后，被告立刻主動聯(lián)系原告，自動履行了判決確定的義務。
該案通過嚴謹?shù)乃痉▽彶楹凸呐袥Q，不僅為消費者挽回損失，更通過裁判引導企業(yè)提升質(zhì)量意識，彰顯人民法院在服務新消費領域中的司法智慧與擔當。(完)
