近日，中國鐵路沈陽局集團(tuán)公司長春客運(yùn)段動車一隊的列車員們忙著參加鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，以迎接即將到來的2025年春運(yùn)。記者在現(xiàn)場了解到，基礎(chǔ)禮儀、職業(yè)形象、服務(wù)技巧等都在培訓(xùn)內(nèi)容之列。
事實上，長春客運(yùn)段每一位列車員的綜合素質(zhì)都處于高水平狀態(tài)。她們曾系統(tǒng)學(xué)習(xí)過醫(yī)療急救知識，為了更好地服務(wù)來自世界各地的旅客，還參加了英語口語培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，列車員們總結(jié)了實際工作中可能出現(xiàn)的問題，并制定了相關(guān)預(yù)案。
張沫涵 長春報道
